„Eine gute Führungskraft ist nicht vom Algorithmus besessen“: Marajosé Quiceno, Autorin von „The Voice of the Leader“

Zu Beginn ihrer Karriere entdeckte Mariajosé Quiceno Kommunikation als Schlüssel zum Erreichen ihrer Ziele. Entgegen der Wahrnehmung von Worten als Soft Skill oder zufällige Ressource erkannte Quiceno sie als eines der mächtigsten Werkzeuge, das Einfluss nehmen und überzeugen kann. Mit dieser Überzeugung schloss sie ihr Studium der Sozialen Kommunikation ab und entwickelt seit über 22 Jahren vertrauensbildende Strategien. Derzeit ist sie Vizepräsidentin für Reputation und Kommunikation bei Bancolombia.

Ihr Debüt als Autorin feierte sie kürzlich mit dem Buch „The Leader’s Voice“, erschienen bei Intermedio, das am 9. September um 18:30 Uhr in der Bibliothek des Gimnasio Moderno in Bogotá offiziell vorgestellt wird. Das Buch lehrt nicht nur, wie man erfolgreich führt, egal ob Chef oder nicht, sondern befasst sich auch mit der Notwendigkeit, die Stimme zu entfachen, die den Kurs vorgibt. Es enthält außerdem technische Details zu Haltung und Kommunikation, um beim Sprechen zu überzeugen. Und vor allem befähigt es die Leser, sich mit festen Gedanken und stichhaltigen Argumenten in einer Welt zu positionieren , in der jeder schreit, um gehört zu werden.

In einem Interview spricht Quiceno darüber, wie man klare Botschaften vermittelt, über seine Karriere und darüber, wie man eine großartige Führungspersönlichkeit wird.

Wer authentisch ist. In der heutigen Zeit, in der wir aufgrund der vielen Informationen, die in den sozialen Medien kursieren, wie in einem großen Goldfischglas leben, ist die Authentizität verloren gegangen. Authentische Führungskräfte sind genau diejenigen, die es schaffen, durch Beständigkeit zu inspirieren. Sie sind in der Lage, auch in den schwierigsten Momenten ihren Werten treu zu bleiben und besitzen darüber hinaus die große Fähigkeit, das Licht in anderen zu entzünden.

Wir lernten Strategie, Finanzen und sogar regulatorische Fragen kennen, aber nicht, Kommunikation als zentralen strategischen Hebel zu betrachten. Die größte Herausforderung besteht darin zu verstehen, dass es bei Kommunikation nicht ums Reden geht, sondern um das Knüpfen von Beziehungen auf der Grundlage von Beziehungskapital. Führungskräfte können sich in einem Umfeld zurechtfinden, in dem Informationen im Überfluss vorhanden sind, Schweigen kommuniziert und jedes Wort in jedem Moment verstärkt wird. Das erfordert Authentizität, Mut, aber auch die Demut, zuzuhören, bevor man spricht.

Wissen Sie, was passiert? Diejenigen, die es verstärken, sind nicht unbedingt die Führungskräfte. Ich habe eine Umfrage unter über 1.000 kolumbianischen Wirtschaftsführern durchgeführt und festgestellt, dass 98 Prozent nicht nur ihre Stimme nicht nutzen, um zu führen, sondern sich sogar verstecken. Was kolumbianische Führungskräfte, insbesondere Wirtschaftsführer, nicht verstanden haben, ist, dass es nicht darum geht, lauter zu sprechen oder mehr Anhänger zu haben, sondern vielmehr darum, ihre Stimme zu nutzen, um Vertrauen aufzubauen, zum Handeln zu bewegen und einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Eine gute Führungskraft ist nicht vom Algorithmus besessen, sondern von der Wirkung, die sie im wirklichen Leben erzielt. Und genau hier ist es wichtig, eine authentische Stimme zu entwickeln.

Es richtet sich an alle, von meiner elfjährigen Tochter bis zu meinem 16-jährigen Teenager, an die Hausfrau, meine Mutter, meinen Mann, der Unternehmer ist, und auch an alle großen Wirtschaftsführer, die ich unterstütze. Es soll uns allen ermöglichen, unsere Stimme zu erheben, nicht unbedingt in großen Gruppen, denn das ist in Ordnung. Es gibt Zeiten, in denen wir an der Reihe sind, uns zu äußern, auch zu Hause. Insofern soll die Methode Ihnen helfen, die Gelegenheit zu erkennen, Kontakte zu knüpfen und Ihre Absichten zu erklären, aber vor allem, sich an den Erwartungen anderer auszurichten, was für jeden, auch für die Jüngsten, von grundlegender Bedeutung ist.

Ich spreche nicht über Politik, sondern über Demokratie. Ich glaube, die Demokratie braucht viel mehr Stimmen von Führungspersönlichkeiten, die nicht binäre Wege aufzeigen, sondern aus einem Gefühl der Möglichkeit heraus inspirieren und Klarheit und Zielstrebigkeit gewährleisten. Eine der größten Herausforderungen für Führungskräfte besteht derzeit darin, dass das Vertrauen rapide sinkt – und das gilt auch für Führungskräfte im öffentlichen Sektor, in der Regierung, in der Wissenschaft und bei Journalisten selbst. In dem Maße, in dem wir alle, aus allen Perspektiven, durch Reflexion und Hoffnung erklären, was wir in dieser Welt erreichen wollen, werden wir einander wieder vertrauen.

Führung hat sich definitiv verändert. Und zwar nicht nur, weil Teams aus verschiedenen Generationen, Erwartungen und Interessen bestehen, sondern auch, weil sie zunehmend anspruchsvoller werden. Reaktionszeiten sind unmittelbarer geworden, und Führung kennt keine starren Hierarchien mehr. Die Fähigkeit, in einem Umfeld mit wechselnden Talenten Vertrauen aufzubauen, hat sich entwickelt, was dies zu einer großen Herausforderung macht. Doch wer heute erfolgreich führt, ist nicht nur authentischer, sondern auch menschlicher.

Es gibt wissenschaftliche Erkenntnisse aus der Neurowissenschaft, die belegen, dass es tatsächlich Unterschiede im Stimmtraining von Männern und Frauen gibt. Der Unterschied liegt nicht im Können, sondern in Vorurteilen und Wahrnehmungen. Männer werden für ihre Entschlossenheit gelobt, während Frauen für ihre Härte kritisiert werden. Daher konzentriert sich das Training darauf, Stereotypen zu durchbrechen und an Archetypen zu arbeiten, die Selbstvertrauen ausstrahlen und es Führungskräften ermöglichen, ohne Angst mit ihrer Verletzlichkeit umzugehen. Ich träume davon, eines Tages die Antwort zu finden, dass es keine Unterschiede zwischen Männern und Frauen gibt. Doch wissenschaftliche Erkenntnisse zeigen, dass es immer noch solche Schubladen gibt und dass es Methoden und Tricks gibt, die von Männern verwendet werden, die bei Frauen nicht funktionieren und umgekehrt. Letztendlich kommt es darauf an, welche Strategie für den Einzelnen am effektivsten ist, um sein Ziel zu erreichen – sei es, mit der Stimme zu beeinflussen, zu überzeugen oder Erinnerung zu erzeugen.

Führungskräften in der Wirtschaft fällt es schwer, über Emotionen zu sprechen. Erstens, weil sie Angst haben, ihre Verletzlichkeit zu zeigen, und zweitens, weil sie glauben, dass dies als Schwäche ausgelegt wird oder als Zeichen dafür, dass sie der Herausforderung nicht gewachsen sind. Emotionen sind sehr wichtig, und sie in ihren Diskurs einzubinden, ist vorbildlich. Weltführer, die Berühmtheit erlangt haben, sind dies, weil sie ihre persönlichen Geschichten als Menschen geteilt haben. Menschen werden nicht als Präsidenten oder Vizepräsidenten von Unternehmen geboren; sie werden durch ihre Erfahrungen, ihren Lebensstil, ihr familiäres Umfeld und auch ihre tiefen Wunden geformt. Über Emotionen hinaus stelle ich den Leuten immer eine Frage: Welche Wunde spricht Sie am meisten an? Und aus dieser Wunde heraus können Sie einen authentischen, einzigartigen, verletzlichen Charakter entwickeln, der gleichzeitig absolut leistungsfähig ist.

In meiner Forschung mit Führungskräften habe ich festgestellt, dass es fünf große Stimmdiebe gibt. Es sind Einstellungen, die einem die Authentizität rauben und manchmal durch Angst, Arroganz, Gleichgültigkeit oder sogar Inkonsequenz vermittelt werden. Sie können plötzlich auftreten. Man kann mit allen fünfen aufwachen, aber um sich von ihnen zu befreien, muss man sich selbst erkennen, innehalten und erkennen, wofür und für wen man seine Stimme einsetzt. Eine weitere grundlegende Frage, die wir uns ständig stellen müssen, ist: Welchen Zweck erfüllt das für andere? Ist es nützlich? Wenn die Antwort nein lautet, ist Schweigen manchmal die beste Strategie.

Denken Sie an die Führungskräfte, die Sie am meisten bewundern. Diese Führungskräfte zeichnen sich durch drei Eigenschaften aus: Erstens haben sie ihre Stimme erhoben und selbst in vertraulichem Rahmen gesprochen. Zweitens haben die Menschen sie über ihre Position und ihren hierarchischen Titel hinaus auch über ihre Rollen hinaus kennengelernt. Und drittens waren sie in schwierigen Zeiten kontaktfreudig, wenn es darum ging, Entscheidungen zu treffen. Diese drei Elemente belegen auch wissenschaftlich, dass sie dazu beitragen können, langfristig wertvolle Verbindungen aufzubauen. Letztendlich ist eine Führungskraft, die Ihre oder meine Bewunderung verdient, eine, die es schafft, die Möglichkeit zu erkennen, meine Erwartungen zu erfüllen. Nicht aus Egoismus, sondern aus Vermittlung.

María Jimena Delgado Díaz